本會員服務條款(以下簡稱「本條款」)旨在規範您使用由「松益網路事業有限公司」(以下簡稱「本公司」)所營運之「心友靈希」平台(以下簡稱「本平台」)之權利義務。當您於註冊頁面勾選「我已閱讀並同意會員服務條款」時,即視為您已年滿二十歲(或已取得法定代理人同意),且已詳閱並同意受本條款之約束。
本平台提供之身心靈交流、性格分析(如生命數字、功能分析等)及相關課程,均屬自我探索與輔導性質。本公司所提供之資訊或建議,不具備醫療、心理治療或法律診斷之功能。若您有生理或心理疾病之需求,請務必尋求具執照之醫療專業人員協助。
會員應提供真實、準確且完整之個人資料,若有變更應及時更新。會員應妥善保管帳號及密碼,凡經由該帳號所進行之行為,均視為該會員本人之行為。如發現帳號遭冒用,應立即通知本公司。
關於您註冊時提供之個人資料,本公司將依《個人資料保護法》及本平台之「隱私權政策」進行蒐集、處理及利用。您可以隨時聯絡本公司行使查詢、閱覽、補充、更正或請求刪除個資之權利。
【重要通知:LEX神隊友會員與LEX之星會員 權益與內容授權說明】
歡迎加入「心友靈希」LEX神隊友會員與LEX之星會員。為了確保您的個人專業形象獲得最妥善的展示,並保障您的著作權益,請於註冊或上架資料前詳閱本授權合約。本合約旨在取得您的同意,授權平台於推廣期間合法利用您所提供的圖文資訊,以提升您的品牌曝光率與知名度。
「心友靈希」個人資料暨智慧財產授權合約
立合約書人: 授權人(以下簡稱甲方): ____________________(即「心友靈希」平台會員)
被授權人(以下簡稱乙方): 松益網路事業有限公司
茲因甲方加入乙方經營之「心友靈希」網站平台(以下簡稱「本平台」),並擬於本平台上架、發布個人相關資料及知識內容。為釐清相關法律權利義務,雙方協議條款如下,以資共同遵守:
第一條:授權標的與目的
第二條:個人資料之蒐集、處理及利用
期間: 甲方具備乙方會員身分之期間。若甲方終止會員身分,乙方得將其資料下架;惟乙方因系統備份、行政管理或法令規定所需,得保留必要之紀錄。
第三條:智慧財產權與肖像權授權
第四條:權利擔保與賠償責任
第五條:平台管理權與避風港條款
第六條:產業特殊聲明與利用限制
第七條:合約一般條款
第八條:準據法與管轄法院
為保障消費者權益,並讓您在購買心友靈希平台之商品、課程、諮詢、會員服務或其他專案服務前, 能清楚了解相關退費規範,請於下單、付款或報名前詳閱本退費與取消政策。
重要提醒: 本政策適用於由「松益網路事業有限公司」經營之「心友靈希(LumiEsenX)」平台所提供之商品、課程、諮詢服務、會員服務、數位內容、專家服務、商務服務及其他相關服務。
若特定商品、課程、活動或專案頁面另有明確退費規範,且未違反相關法令者,優先適用該商品、課程、活動或專案頁面所載之退費規範。
凡透過本平台以網路、通訊或其他非實體門市方式完成之交易,消費者原則上得依消費者保護法規定, 於收受商品或接受服務後七日內,向本公司提出解除契約及退費申請,無須說明理由。
七日猶豫期間之起算,原則上自消費者收受商品或接受服務後之次日起算。
若您欲申請退費,請於期限內透過本平台公告之客服信箱、LINE 官方帳號或其他客服管道提出申請, 並提供訂單編號、姓名、聯絡電話、購買項目及退費原因,以利本公司協助後續處理。
若您購買之商品屬一般實體商品,且未經使用、拆封、毀損、污染,並保持商品本體、包裝、配件、贈品、發票及相關文件完整, 您得於收受商品後七日內提出退貨與退費申請。
退貨商品經本公司確認符合退貨條件後,將協助辦理退款作業。
若商品有瑕疵、寄送錯誤、破損或與訂單內容不符,請於收受商品後儘速與客服聯繫, 本公司將協助更換、補寄、退貨或退款。
下列商品因性質特殊,除商品本身有瑕疵或法律另有規定外,可能不適用七日猶豫期退貨規定:
本平台提供之課程、講座、工作坊、活動或線上學習內容,依其性質分為實體課程、線上直播課程、錄影課程及數位教材。
若您已完成報名及付款,因故無法參加,請依下列規定辦理:
線上直播課程若尚未開始,且未提供任何課前專屬教材、社群權限、錄影回放、模板檔案或其他數位資源者, 消費者得於付款後七日內提出退費申請。
若課程已開始,或消費者已取得課程連結、社群權限、教材檔案、模板、錄影回放或其他數位內容, 因該等內容具有可複製、可下載、可觀看或一經提供即完成之性質,經消費者事前同意後, 除法律另有規定或本公司另有公告外,恕不接受退費。
錄影課程、電子教材、模板包、會員限定內容、數位檔案、線上資源、影音內容或其他非以有形媒介提供之數位內容, 若於購買流程中已明確告知並經消費者同意後提供,一經開通、觀看、下載、寄送、授權或提供存取權限, 即視為服務已開始提供,除內容本身有重大瑕疵或法律另有規定外,恕不接受退費。
本平台提供之諮詢、顧問、交流、分析、專家服務或一對一服務,通常涉及服務時間保留、事前準備、資料檢視、個案分析、專屬建議或個人化內容製作。
若消費者於付款後七日內提出取消,且本公司或合作專家尚未排定服務時間、尚未進行資料分析、尚未提供任何服務內容或尚未投入客製化準備, 得申請全額退費。
若已排定服務時間,消費者因故無法出席,請至少於服務時間四十八小時前通知客服或服務提供者,可申請改期一次。
若於服務前四十八小時內取消、未依約出席或未於約定時間上線,視同已使用該次服務,恕不退費。
若諮詢、顧問、交流、分析或專家服務已開始進行,或已提供文字回覆、語音回覆、報告、分析結果、建議方案、會議服務、線上諮詢、實體諮詢或其他服務內容, 因服務具有即時性、個人化及一經提供即完成之特性,除可歸責於本公司之重大瑕疵外,恕不接受退費。
本平台提供之品牌行銷、網頁設計、平面設計、文案撰寫、個人網頁名片、服務介紹頁、顧問企劃、營銷規劃、內容優化、形象規劃及其他商務專案, 均可能涉及消費者提供之個人資料、品牌資料、需求訪談、專屬企劃、客製化設計或專案製作。
因客製化服務係依消費者個別需求所為之給付,一經本公司或合作服務提供者開始進行需求訪談、資料整理、企劃撰寫、版面設計、系統設定、內容製作、修改作業或其他專案執行程序, 除雙方另有書面約定外,恕不接受任意取消或全額退費。
若專案尚未開始執行,且消費者於付款後七日內提出取消,經本公司確認尚未投入任何人力、企劃、設計、系統、外包或行政成本者, 得申請全額退費。
若專案已開始執行但尚未完成,消費者欲終止專案者,本公司得依已完成工作比例、已投入工時、已發生之行政成本、第三方費用、外包費用、金流手續費及其他必要成本計算應扣除金額後, 退還剩餘款項;若已投入成本已達或超過消費者已付款項,則不再另行退費。
若消費者購買或加入本平台之會員服務、平台上架服務、合作方案、社群權益、曝光推廣、會員專屬內容或其他期間型服務,退費規範如下:
若消費者購買優惠方案、套組商品、組合服務、早鳥方案、限時折扣、會員優惠或其他促銷活動, 申請退費時,應以實際付款金額為退款計算基礎。
若訂單包含贈品、加贈服務、優惠券、點數、課程權益、數位教材、社群權限或其他附加權益, 申請退費時,消費者應一併返還或停止使用相關權益。若相關贈品、權益或數位內容已使用、下載、觀看、開通或無法返還, 本公司得自退款金額中扣除相當價值或成本。
退款方式原則上將依原付款方式辦理退刷、退款或匯款;若因金流系統、銀行作業、信用卡結帳週期或第三方支付平台規範而產生入帳時間差, 實際退款入帳日將依各金融機構或金流平台作業時間為準。
若退款需以匯款方式辦理,消費者應提供正確之銀行帳戶資料;若因帳戶資料錯誤導致退款延遲,本公司不負延遲責任。
若訂單已開立發票,消費者應配合辦理電子發票作廢、折讓或其他必要程序;未完成相關程序者,本公司得暫緩退款作業。
退款申請經本公司審核確認後,原則上將於七至十四個工作日內提出退款作業;實際入帳時間仍依銀行、信用卡公司或金流平台作業為準。
除法律另有規定外,下列情形本公司得不接受退費申請:
若因可歸責於本公司之原因,導致商品無法交付、服務無法提供、課程取消、數位內容無法正常使用, 或提供內容與購買頁面所載明之主要內容有重大不符,本公司將依實際情況協助補寄、更換、修正、延期、轉換其他服務或辦理退費。
若屬第三方平台、網路連線、消費者設備、瀏覽器、電子郵件信箱、通訊軟體設定、付款平台或其他非可歸責於本公司之因素所造成之使用問題, 本公司將盡力協助排除,但不當然構成退費事由。
本平台部分商品或服務可能由合作品牌、合作專家、講師、顧問、服務提供者或第三方單位共同提供。 若該商品或服務頁面另有明確退費規範,且未違反相關法令者,優先適用該商品或服務頁面所載之退費規範。
若合作品牌或合作專家另有必要之取消、改期、退費、服務限制或注意事項,消費者於購買前應詳閱該頁面說明。 完成購買或報名者,視為已理解並同意相關服務條件。
如需申請退費、取消訂單、改期或詢問相關事項,請透過以下方式與本公司聯繫。
本公司收到申請後,將依本政策及實際訂單狀況進行審核與處理。
本公司保留依營運需求、服務內容、法令規定或主管機關要求,隨時修改本退費與取消政策之權利。 修改後之內容將公告於本平台,不另行個別通知。
消費者於政策修改後繼續使用本平台或購買相關商品、課程或服務者,視為已閱讀、理解並同意修改後之內容。
若本政策部分條款因法令或主管機關要求而被認定無效,不影響其他條款之效力。
本平台部分商品或服務屬於數位內容、線上服務、專家諮詢或客製化給付。 一經付款並開通、提供、下載、觀看或開始執行後,除法令另有規定外,恕不接受退費。 下單前請務必詳閱本退費與取消政策。